อาจจะแปลกใจกันเล็กน้อยว่า ไม่เคยเห็นว่า SMS กับการจัดการ หรือบริหารโรงแรม จะสามารถใช้ SMS หรือนำ SMS ไปใช้ได้ ซึ่งจริงๆแล้ว เทคโนโลยี SMS ถ้านำไปใช้ประโยชน์กับ ระบบโรงแรม หรือ รีสอร์ท แล้วนั้น จะทำให้เกิดประโยชน์อย่างมากเลย
เริ่มต้นตั้งแต่ระบบ CRM ที่ทางฝ่ายการตลาดจัดทำขึ้น จากการเก็บข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าในโรงแรม จากนั้นฝ่ายการตลาดจะทำการทำโปรโมชั่น รวมไปถึง Package ต่างๆ ที่จะดึงดูดลูกค้า เมื่อได้ข้อมูลทั้งสองอย่างแล้ว ก็ทำการส่ง Package นั่น ให้กับลูกค้าที่ได้จากระบบ CRM
นอกจากเราจะแจ้งในส่วนของโปรโมรชั่น หรือ Package ที่มอบพิเศษให้กับลูกค้าแล้ว เรายังสามารถแจ้งการจัดงาน หรือกิจกรรมต่างๆ ให้กับลูกค้าของทางโรงแรมได้อีกด้วย ผ่านทางระบบ SMS ที่นำมาใช้ รวมไปถึง การแจกคูปอง พิเศษ ให้ช่วงเทศกาลต่างๆ ผ่างทางระบบ SMS ก็ทำได้เช่นเดียวกัน
และสิ่งที่จะเกิดประโยชน์อย่างยิ่ง ในระบบโรงแรม ที่นำ SMS ไปใช้นั้น ถ้าเรานำ ระบบแจ้ง Ticket Number ให้กับลูกค้าที่ทำการ จองห้องพัก Booking กับทางโรงแรม สามารถส่งรหัส หรือเลขที่ การจอง (Booking Number) ให้กับลูกค้าผ่านทาง SMS ได้อีกด้วย ซึ่งจะเกิดความมั่นใจกับลูกค้าได้อีกด้วย
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น